Handelsvillkor

Betalning
Wavell Distribution ApS accepterar betalning med Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Mobilepay, ApplePay och Klarna. Beloppet för varorna dras först från ditt konto när varorna skickas. Vid delleveranser dras endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen. Alla belopp anges i DKK (danska kronor) och inkluderar moms. Wavell Distribution ApS använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att ingen kan avläsa dina uppgifter. Vi tar inga kortavgifter.

Reservering av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

  1. vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
  2. pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare. Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare. 

Frakt
Wavell Distribution ApS levererar alla vardagar. Vi levererar paketet inom 1–3 vardagar. Ditt paket levereras med Postnord.
Wavell använder standardleverans till paketbutik med Postnord. Fraktkostnaden är alltid gratis för konsumenten vid köp över 398 kr.
Vid köp under 398 kr. är fraktkostnaden 19 kr. till närmaste paketbutik och 39 kr. vid hemleverans.

Återbetalning
Om återbetalning har avtalats kommer det avtalade beloppet att återbetalas till den betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du mottog din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan. Om beställningen består av flera leveranser eller delar löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag då du mottar den sista leveransen eller delen. Tidsfristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@wavell.dk eller använda vår returportal, som du hittar här.

Du kan se status för din retur här.
Följ med i hur långt vi har kommit i behandlingen av din retur.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångerrätt för en del av köpet.
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en och samma beställning. Observera att du inte får fraktkostnaderna återbetalda om du ångrar en del av ditt köp.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. 

Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du står själv för kostnaden för returfrakten och det är du som ansvarar om skador uppstår under transporten.

Varans skick när du skickar tillbaka den. Om varan har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpbeloppet. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpbeloppet
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du är ansvarig för. Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (detta gäller dock inte extra fraktkostnader i de fall där du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.

Varan ska skickas tillbaka till:

Wavell Distribution ApS, Silkeborgvej 41b, 8000 Aarhus C

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du, beroende på den konkreta situationen, antingen kan få varan reparerad, byta ut den, få pengarna tillbaka eller få prisavdrag. Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamera inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att anses vara inlämnad i tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att skaffa ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till: Wavell Distribution ApS,Silkeborgvej 41b, 8000Aarhus C Åbyhøj. Vi tar endast emot paket som skickas direkt till denna adress. När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

OBS! Kontakta oss gärna i förväg med en beskrivning av problemet innan du skickar in reklamationen.

Affärsvillkor – Utökad garanti på IT-produkter

  1. Allmänt

    1.1 Denna utökade garanti (”Garantin”) är ett tillval som kan läggas till vid köp av IT-produkter hos Wavell ApS. Genom att köpa och acceptera denna utökade garanti godkänner kunden ("Kunden") de villkor som beskrivs nedan. 1

    .2 Garantin träder i kraft först efter köp av den utökade garantin och gäller som ett tillägg till den normala produktgarantin för IT-produkter.

    1.3 Kunden ska vara medveten om att denna utökade garanti endast täcker produkter som köpts hos Wavell ApS och inte eventuella tillbehör från tredje part.

  2. Giltighetstid

    2.1 Den utökade garantin träder i kraft omedelbart efter köpet och gäller i två år utöver den normala produktgarantin som medföljer IT-produkten.

    2.2 Kunden ska spara det ursprungliga köpkvittoet eller fakturan som bevis på köpet av den utökade garantin.

  3. Täckningsområde

    3.1 Den utökade garantin täcker samma typer av fel och brister som den normala produktgarantin under den angivna tidsperioden.

    3.2 Kunden måste följa alla gällande anvisningar från tillverkaren avseende användning, underhåll och reparation av IT-produkten för att behålla garantitäckningen.

    3.3 Den utökade garantin täcker inte skador eller fel som beror på icke-auktoriserade reparationer, felaktig användning, försummelse, olyckor, missbruk eller andra orsaker som inte kan hänföras till produktens ursprungliga skick eller tillverkningsfel.

  4. Varukorg och val av garanti

    4.1 Om kunden har flera produkter i sin varukorg och endast lägger till en ”utökad garanti” till beställningen, kommer den utökade garantin automatiskt att läggas till den dyraste produkten i beställningen.

    4.2 Kunden har möjlighet att välja den utökade garanti för flera produkter i sin varukorg genom att lägga till rätt antal ”utökad garanti” för varje önskad produkt.

  5. Retur och återbetalning

    5.1 Kunden kan returnera en IT-produkt som omfattas av den utökade garantin om den är skadad eller defekt, i enlighet med de villkor som anges i vår allmänna returpolicy.

    5.2 Om kunden önskar returnera en produkt som omfattas av den utökade garantin kommer den utökade garantin även att upphävas för den aktuella produkten, och kunden kommer endast att erhålla återbetalning i enlighet med vår allmänna returpolicy.

  6. Ansvarsbegränsning

    6.1 Wavell ApS tar inget ansvar för eventuella skador som uppstår till följd av användningen av IT-produkten, oavsett om det rör sig om fel som täcks av garantin eller andra orsaker.

    6.2 Wavell ApS friskriver sig från allt ansvar för indirekta, tillfälliga, följdskador eller särskilda skador som kan uppstå till följd av användningen av IT-produkten eller oförmågan att använda den, oavsett om detta omfattas av garantin eller inte.

  7. Ändringar i villkoren

    7.1 Wavell ApS förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor för den utökade garantin när det är nödvändigt, utan föregående meddelande. 7.2 Ändringarna träder i kraft från och med det ögonblick de publiceras på [Företagsnamn]s webbplats.


Integritetspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos Wavell Distribution ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifterna. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål. Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan garantera ett tillräckligt skydd för dina uppgifter. Den personuppgiftsansvarige på wavell.dk är Wavell Distribution ApS. Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara fallet om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@wavell.dk.

Klagomål Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@wavell.dk Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

För att kunna lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

När du handlar i en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende behandlat kostnadsfritt – oavsett beloppets storlek. Läs merhär.
Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du lämna in ett klagomål via EU-kommissionens onlineportalhär.