Vilkår for tjenesten
Betaling
Wavell Distribution ApS aksepterer betaling med Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Mobilepay, ApplePay og Klarna. Beløpet for varene trekkes først fra kontoen din når varene sendes. Ved dellevering trekkes kun det beløpet som tilsvarer den faktiske leveransen. Alle beløp er i DKK (danske kroner) og inkluderer mva. Wavell Distribution ApS bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle kortopplysningene dine med SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette betyr at ingen kan lese opplysningene dine. Vi tar ikke kortgebyrer.
Reservering av beløp
Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, blir beløpet reservert umiddelbart. Pengene blir reservert på kortet eller kontoen din inntil:
Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller pengene frigjøres i henhold til avtalen med kortutstederen din. Du kan lese mer om reglene for akkurat ditt kort hos kortutstederen din.
Frakt
Wavell Distribution ApS leverer alle hverdager. Vi leverer pakken innen 1–3 hverdager. Pakken din blir levert av GLS.
Wavell bruker standardlevering til pakkeshop med GLS. Fraktkostnadene er alltid gratis for forbrukeren ved kjøp over 398 kr.
Ved kjøp under 398 kr. er leveringskostnaden 19 kr. til nærmeste pakkeshop og 39 kr. ved hjemlevering.
Refusjon
Dersom det er avtalt refusjon, vil det avtalte beløpet bli refundert til den betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.
Angrerett
Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du mottok varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen. Består bestillingen av flere partier eller deler, utløper angreretten 30 dager etter den dagen du mottar det siste partiet eller den siste delen. Fristen innebærer at du har 30 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å fortryde kjøpet. Du kan sende en e-post til info@wavell.dk.
Ved retur og angrerett må du legge ved standard angrerettskjemaet, som du finnerher.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss beskjed.
Angrerett for en del av kjøpet.
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du muligheten til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én bestilling. Vær oppmerksom på at du ikke får refundert fraktkostnadene hvis du angrer på en del av kjøpet ditt.
Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke sies opp:
Levering av varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss. Du må selv betale for returfrakt, og det er du som er ansvarlig dersom varen blir skadet under transporten.
Varens tilstand når du sender den tilbake. Hvis varen har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens markedsverdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun får tilbake fraktkostnadene. Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan dette muligens føre til en verdireduksjon av varen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har mistet verdi, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for. Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene hvor du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.
Varene skal sendes tilbake til:
Wavell Distribution ApS, Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.
Reklamasjonsrett
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i kjøpsloven for kjøp av varer. Det betyr at du har klagerett i 24 måneder. Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller en prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.
Varene sendes til: Wavell Distribution ApS, Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager. Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.
Merk: Vennligst kontakt oss på forhånd med en beskrivelse av problemet før du sender inn reklamasjonen.
Salgsbetingelser – Utvidet garanti på IT-produkter
-
Generelt
1.1 Denne utvidede garantien («Garantien») er et tilvalg som kan legges til ved kjøp av IT-produkter hos Wavell ApS. Ved å kjøpe og godta denne utvidede garantien godtar kunden («Kunden») vilkårene og betingelsene som er beskrevet nedenfor. 1
.2 Garantien trer først i kraft etter kjøp av den utvidede garantien og gjelder i tillegg til den vanlige produktgarantien for IT-produkter.
1.3 Kunden må være oppmerksom på at denne utvidede garantien kun gjelder produkter kjøpt hos Wavell ApS, og ikke eventuelle tilbehørsprodukter fra tredjeparter. -
Varighet
2.1 Den utvidede garantien trer i kraft umiddelbart etter kjøpet og gjelder i to år utover den vanlige produktgarantien som følger med IT-produktet.
2.2 Kunden skal oppbevare den opprinnelige kjøpskvitteringen eller fakturaen som dokumentasjon på kjøpet av den utvidede garantien. -
Dekningsområde
3.1 Den utvidede garantien dekker de samme typer feil og mangler som den vanlige produktgarantien i den angitte perioden.
3.2 Kunden skal følge alle gjeldende instruksjoner fra produsenten angående bruk, vedlikehold og reparasjon av IT-produktet for å opprettholde garantidekningen.
3.3 Den utvidede garantien dekker ikke skader eller feil som skyldes uautoriserte reparasjoner, feil bruk, forsømmelse, ulykker, misbruk eller andre årsaker som ikke kan tilskrives produktets opprinnelige tilstand eller produksjonsfeil. -
Handlekurv og valg av garanti
4.1 Hvis kunden har flere produkter i handlekurven og bare legger til én «utvidet garanti» til bestillingen, vil den utvidede garantien automatisk bli lagt til det dyreste produktet i bestillingen.
4.2 Kunden har mulighet til å velge utvidet garanti for flere produkter i handlekurven ved å legge til det aktuelle antallet «utvidet garanti» for hvert ønsket produkt. -
Retur og refusjon
5.1 Kunden kan returnere et IT-produkt som er dekket av den utvidede garantien, dersom det er skadet eller defekt, i henhold til vilkårene og betingelsene som er fastsatt i vår generelle returpolicy.
5.2 Dersom kunden ønsker å returnere et produkt som er omfattet av den utvidede garantien, vil den utvidede garantien også bli opphevet for det aktuelle produktet, og kunden vil kun motta refusjon i henhold til våre generelle returvilkår. -
Ansvarsbegrensning
6.1 Wavell ApS påtar seg intet ansvar for eventuelle skader som oppstår som følge av bruken av IT-produktet, uansett om det dreier seg om feil som dekkes av garantien eller andre årsaker.
6.2 Wavell ApS fraskriver seg ethvert ansvar for indirekte, tilfeldige, følgeskader eller spesielle skader som måtte oppstå som følge av bruken av IT-produktet eller manglende evne til å bruke det, uavhengig av om dette faller inn under garantien eller ikke. -
Endringer i vilkår og betingelser
7.1 Wavell ApS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene for den utvidede garantien når det er nødvendig, uten forhåndsvarsel. 7.2 Endringene trer i kraft fra det tidspunktet de blir offentliggjort på [Firmanavn]s nettside.
Personvernpolicy
Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Wavell Distribution ApS og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes. Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre selskaper som oppbevarer og behandler data. Disse selskapene behandler opplysningene utelukkende på våre vegne og har ikke lov til å bruke dem til egne formål. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse. Den behandlingsansvarlige på wavell.dk er Wavell Distribution ApS. Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger dersom du ber om det. Dette kan for eksempel være tilfelle dersom opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: info@wavell.dk.
Klagemuligheter: Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte info@wavell.dk. Dersom vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 kr. og høyst 100 000 kr. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.
Når du handler i en nettbutikk med e-merket, kan du få saken din behandlet gratis – uansett beløpets størrelse. Les merher.
Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du sende inn en klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageportalher.