Kontakt os
Har du spørgsmål til os?
Vores kundeservice har åbent alle hverdage mellem 9-17. Du er meget velkommen til at skrive til os, eller besøge os i Hasselager, Aarhus.
Du kan forvente svar inden for 24 timer - dog alt efter travlhed kan længere svar tid forekomme.
Skriv til os på info@wavell.dk
Vi ser frem til at modtage din henvendelse 🎶
Find svar
Vi står altid klar tid at hjælpe dig, hvis du skulle have udfordringer med et produkt eller blot et eller flere generelle spørgsmål - men måske du kan finde svaret her.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender alle hverdage med GLS. Hvis du bestiller før kl. 15:00 sender vi samme dag og du kan forvente at have pakken allerede dagen efter.
Kan jeg afhente i butikken?
Du er altid velkommen til at afhente i vores butik. Du finder os på Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager.
Vores åbningstider er følgende:
Mandag - fredag: 10-16
Lørdag - søndag: Lukket
Hvor kan jeg ellers finde jeres produkter?
Du kan finde en oversigt over vores forhandlere her
Hvornår starter og hvordan fungerer jeres tilfredshedsgaranti (Buy & Try)?
Vores tilfredshedsgaranti løber 30 dage fra den dag du afhenter pakken. Du kan læse om vores tilfredshedsgaranti her
Lydniveauet er blevet lavere på den ene høretelefon?
Ofte når vores kunder oplever dette problem, skyldes det ørevoks. Ørevoks kan være utrolig svært at se i filteret, men kan godt fjernes. Den bedste løsning her, er at bruge elefantsnot til at fjerne snavs m.m.
Der skal gerne presses lidt til mod elefantsnottet, således at det får bevæget sig ind i de små huller i filteret. Gentag gerne en 5 gange, og så burde den være løst. Hvis du oplever at lyden kun delvist kommer tilbage, kan du fortsætte et par gange indtil den er helt tilbage.
Hvis det mod forventning ikke skulle hjælpe, så skal du skrive til os.
Jeg har udfordringer med mine høretelefoner, hvad gør jeg?
Ofte hvis der er udfordringer med dine høretelefoner, kan dette løses med en gendannelse. Du finder en guide til gendannelse i manualen. Ellers kan du finde yderligere produktsupport her
Jeg har mistet mit etui, hvad gør jeg?
Du kan finde alle vores etuier her
Hvilke modeller virker med jeres app?
Vores app (Wavell Connect) er kompatible med følgende modeller:
- Wavell 4 Pro
- Wavell 4 Sleep Pro
- Wavell 4 Aero
- Wavell 4 Signature
- Wavell 3 Core
- Wavell 3 Pro
Du kan downloade den her