Kontakt os
Har du spørgsmål til os?
Vores kundeservice har åbent alle hverdage mellem 9-17. Du er meget velkommen til at skrive til os, eller besøge os i Hasselager, Aarhus.
Du kan forvente svar inden for 24 timer - dog alt efter travlhed kan længere svar tid forekomme.
Skriv til os på support@wavellaudio.com
Vi ser frem til at modtage din henvendelse 🎶
Find svar
Vi står altid klar tid at hjælpe dig, hvis du skulle have udfordringer med et produkt eller blot et eller flere generelle spørgsmål - men måske du kan finde svaret her.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender alle hverdage med Postnord. Hvis du bestiller før kl. 15:00 sender vi samme dag og du kan forvente at have pakken allerede dagen efter.
Kan jeg afhente i butikken?
Du er altid velkommen til at afhente i vores butik. Du finder os på Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager.
Vores åbningstider er følgende:
Mandag - fredag: 10-16
Lørdag - søndag: Lukket
Hvor kan jeg ellers finde jeres produkter?
Du kan finde en oversigt over vores forhandlere her
Hvornår starter og hvordan fungerer jeres tilfredshedsgaranti?
Vores tilfredshedsgaranti løber 30 dage fra den dag du afhenter pakken. Du kan læse om vores tilfredshedsgaranti her
Problemer med lavere lyd eller opladning?
Lyder dine høretelefoner pludselig lavere eller mere dæmpet end normalt? Eller driller opladningen, når de ligger i etuiet? Tag det roligt – i de fleste tilfælde er det hverken en fejl eller et slidt batteri, men bare fordi man har glemt at vedligeholde sine høretelefoner.
Ørevoks, sved og snavs sætter sig nemlig stille og roligt i lydgitteret og på ladekontakterne, indtil det går ud over både lyd og opladning. Heldigvis er det løst på få minutter – og med den korrekte vedligeholdelse er det intet problem.
Se guiden: Sådan rengør og vedligeholder du dine in-ear høretelefoner
Jeg har udfordringer med mine høretelefoner, hvad gør jeg?
Ofte hvis der er udfordringer med dine høretelefoner, kan dette løses med en gendannelse. Du finder en guide til gendannelse i manualen. Ellers kan du finde yderligere produktsupport her
Jeg har mistet mit etui, hvad gør jeg?
Du kan finde alle vores etuier her
Hvilke modeller virker med jeres app?
Vores app (Wavell Connect) er kompatible med følgende modeller:
- Wavell 4 Pro
- Wavell 4 Sleep Pro
- Wavell 4 Aero
- Wavell 4 Signature
- Wavell 3 Core
- Wavell 3 Pro
Du kan downloade den her