Kundeservice medarbejder

Kundeservice hos Wavell & Robotstøvsugeren

Er du drevet af at hjælpe mennesker og skabe gode oplevelser?
Så er det måske dig, vi leder efter som vores nye kundeserviceansvarlige!

Hos Wavell.dk og Robotstøvsugeren.dk arbejder vi hver dag for at give vores kunder den bedste oplevelse – uanset om det handler om at finde det rigtige headset eller den perfekte robotstøvsuger. Vi søger nu en dedikeret medarbejder, der vil tage ejerskab over vores kundeservice og være den venlige stemme (og det hurtige tastatur) bag vores brands.

Dine primære opgaver:

Kundeservice og support:

Besvare kundehenvendelser via e-mail og chat med et smil i stemmen – også på skrift

Hjælpe kunder, der oplever tekniske udfordringer eller har spørgsmål til produkter

Håndtere reklamationer og dialog med leverandører i samarbejde med vores teknik- og logistikteam

Sikre, at alle kunder får en hurtig, professionel og positiv oplevelse

Drifts- og udviklingsopgaver:

Optimere vores kundeserviceprocesser og hjælpe os med at blive endnu bedre

Deltage i produkttræning, så du lærer alt om vores høretelefoner, støvsugere og tilbehør

Bidrage med idéer til, hvordan vi kan skabe endnu bedre kundeoplevelser på tværs af vores brands

Vi forestiller os, at du:

Har flair for skriftlig kommunikation og kan formulere dig tydeligt og venligt

Trives med at finde løsninger frem for problemer – også når det kræver lidt detektivarbejde

Har teknisk forståelse eller naturlig nysgerrighed for elektronik og gadgets

Er struktureret og selvstændig, men samtidig en holdspiller, der trives i et uformelt miljø

Kan tage et telefonopkald, når det er nødvendigt – men hovedparten af arbejdet foregår skriftligt

 

Om os:

Wavell.dk og Robotstøvsugeren.dk er direct-to-consumer forhandlere af hhv. Lydprodukter og robotstøvusgere. Hos os er der højt til loftet, frihed under ansvar og mulighed for at udvikle dig – både fagligt og personligt. Du bliver en del af et lille, ungt team, hvor vi hjælper hinanden og arbejder med både kvalitet og godt humør.

 

Praktisk info:

Arbejdssted: Elmegårdsvej 12, Hasselager

Arbejdstid: Fuldtid

Start: Hurtigst muligt

Ansøgning: Send CV og evt. en kort ansøgning til karriere@wavell.dk

Ansøgningsfrist: Vi afholder samtaler løbende – så vent ikke for længe

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at skrive til Casper på chc@wavell.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig – og måske byde dig velkommen i teamet!